为营造诚信、安全的网络交易环境，创新优选特设诚信监督服务，通过调解纠纷、公示违规行为等方式，引导会员规范经营，促进公平交易。

一、不诚信行为界定

1、货品与合同约定不符；

2、未履行合同约定期限发货或付款；

3、发布虚假信息；

4、恶意欺诈行为；

二、监督对象

1、创新优选注册用户及相关利害关系方；

2、参与监督诚信交易的各类主体（个人、企事业单位、社会团体、政府机构等）；

3、提供诚信交易相关信息的媒体及金融机构等。

三、有效材料说明

投诉方须提交完整《客户投诉表》及相关证明材料，并承担材料真实性责任。

1、必须提供的资料：

（1）双方签字、盖章的贸易合同原件;

（2）买方汇款凭证或卖方开具的发票/收据。

2、如因货品质量问题投诉，投诉方必须提供专业检测部门的检测报告；货品使用方提供的检测说明无效。

3、其他能够证明被投诉方存在不诚信行为的材料，包括国家机关文件、行政调查结论书、行政处罚决定书、法院判决书、专业检测部门的检测结论书、报纸的公开报道等。

说明：创新优选可根据投诉方需求，为其资料提供保密服务

四、处理程序

本网秉持公平公正原则进行核实调解，以促进诚信交易，维护公平贸易环境。

1、 有效资料俱全，确证恶意欺诈行为，列入黑名单以资警示；

2、 只有部分有效资料，超出了贸易合同约定的范围，经调解无效，将整个贸易经过展示到贸易纠纷中，以供贸易参考；

3、 没有有效资料，且没有采取非法手段的贸易纠纷，视情况而定给予调解。

五、公示期限

公示期限为永久性 。

创新优选有权更改本规则条款，且不负告知义务；创新优选拥有最终解释权。